Obchodní podmínky
Použité zkratky
- Provozovatel internetového obchodu - dále jen provozovatel
- Internetový obchod eshop.olpran.cz - dále jen internetový obchod
- Provozovna – Olpran spol. s r. o., Libušina 101, PSČ 772 11, Olomouc
- Kupující - subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží
Objednávka
Vyplněním a odesláním objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu zákazník potvrzuje závaznost objednávky a souhlas s těmito obchodními podmínkami. O přijetí objednávky, pokud uvedete správnou emailovou adresu, budete informováni potvrzovacím emailem.
Pokud potvrzovací email s kopií objednávky nepřijde, kontaktujte nás prosím buď telefonicky bezplatná linka 800 31 31 21 nebo 585 111 552, nebo prostřednictvím e-mailu olpran.eshop@olpran.cz
Potvrzovací email o přijetí objednávky do systému není potvrzením objednávky.
Pokud Vámi objednané zboží není momentálně skladem, nebo není možné dodržet uvedený dodací termín, budete o této skutečnosti informováni prostřednictvím elektronické pošty. Pokud v takovém případě provedete do 24 hodin storno objednávky, buď prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky, objednávka je považována za zrušenou. Při stornu objednávky poslaném emailem nezapomeňte uvést Vaše jméno, emailovou adresu a popis zboží, jehož objednávku stornujete.
Storno objednávky
Ze strany kupujícího - kupující může objednávku stornovat kdykoliv před závazným potvrzením objednávky bez udání důvodu. Po závazném potvrzení objednávky lze provést storno pouze tehdy, když prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním.
Prodávající může uplatnit právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp. ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží nebo náklady za realizaci či doručení objednávky a zákazník změnu ceny neakceptuje.
V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou částku kupní ceny uhradil, bude mu zpět převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 pracovních dní.
Odstoupení od kupní smlouvy
Ze strany kupujícího - kupující má právo podle § 53 OZ 40/1964 Sb. odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od zakoupení zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).
Písemně nás kontaktujte, že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky a datum nákupu. Po odeslání žádosti o odstoupení od kupní smlouvy prosím vyčkejte kontaktu reklamačního referenta, který Vás bude informovat na jakou adresu zboží odeslat. U odstoupení od kupní smlouvy odesílá zboží zákazník vždy na své náklady to za následujících podmínek:
- musí byt v původním nepoškozeném obalu
- nesmí být použité
- musí být nepoškozené,
- musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
- s originál dokladem o koupi
Neručíme za případnou ztrátu nebo poškození zboží na cestě k nám. Neposílejte, prosím, zboží na dobírku, jinak nebude vyzvednuto.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží směrem k zákazníkovi. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno na naši provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.
Zpracování objednávky
V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů. Pokud nebude možné kontaktovat zákazníka telefonicky nebo emailem uvedeným v objednávce, protože údaje budou nesprávné, nebo pokud zákazník neopraví požadované údaje ani po upozornění provozovatelem, objednávka bude stornována.
Způsob platby
Na výběr máte z následujících typů plateb:- dobírka - platba při doručení zboží kurýrní službou GLS na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
- převodem na účet - při platbě převodem na účet bude zákazník informován písemně nebo telefonicky o stavu objednávky (viz výše) a budou mu poskytnuty všechny potřebné údaje pro převod částky na účet provozovatele. Zákazníkovi bude vystavena zálohová fakturu a zaslána na email. Po připsání částky na účet provozovatele bude zboží neprodleně odesláno na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
- v hotovosti - probíhá na místě naší kamenné pobočky při převzetí zboží.
Dodací podmínky
Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. U zboží běžně dostupného a zboží, které máme na skladě, probíhá odeslání zásilky zpravidla tentýž nebo následující pracovní den. Doba dodání jízdních kol je 7 dní od přvzetí objednávky.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.
Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice prostřednictvím zásilkové služby GLS. Náklady na doručení zboží v hodnotě vyšší než 500,- Kč hradí prodávající.
Osobní odběr pro vyzvednutí objednaného zboží je možné realizovat na prodejně v Olomouci, popř. na centrální pobočce v Hořicích v Podkrkonoší.
Osobní odběr pro vyzvednutí objednaného zboží je možné realizovat na prodejně v Olomouci, popř. na centrální pobočce v Hořicích v Podkrkonoší.
Provozní doba
linka 585 111 581, 582
Po – Pá:
08.00 - 16.30 hod
08.00 - 16.30 hod
Zboží si lze po předchozí telefonické domluvě na čísle: 585 111 505
také vyzvednout osobně na kamenné prodejně Libušina 101, Olomouc v době:
Po – Pá:
09 – 18.00 hod
09 – 18.00 hod
So:
09 – 13.00 hod
Záruka a reklamace
Součástí obchodních podmínek jsou reklamační podmínky.
Ceny zboží, DPH
Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH. Všechny ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.
Prodej a platba za zboží
Prodávající je majitelem zboží a prodává jej kupujícímu (zákazníkovi).
Zboží je majetkem prodávajícího do doby, než je zákazníkem v plné výši zaplaceno (u bezhotovostních plateb se za zaplacení považuje doba, kdy se prodávajícímu částka převede na účet).
Voucher
Voucher společnsti Unicredit Leasing lze uplatnit pouze na našem e-shopu nebo kamenné pobočce v Olomouci.
Ochrana osobních údajů
Tento internetový obchod se ve své činnosti řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Vaše data u nás uschovaná jsou chráněna před zneužitím a nikdy nebudou poskytnuty žádnému třetímu subjektu. Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu a to pouze pro účely statistického zpracování a přímé komunikace se zákazníkem.
Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.
Internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
Reklamační řád
Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
- Provozovatel internetového obchodu - dále jen provozovatel
- Internetový obchod eshop.olpran.cz - dále jen internetový obchod
- Provozovna – Olpran spol. s r. o., Libušina 101, PSČ 772 11, Olomouc
- Kupující - subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží
Tento reklamační řád byl zpracován podle Občanského zákoníku, dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb. a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace"). Kupující převzetím zboží od prodávajícího souhlasí s níže uvedeným reklamačním řádem. V případě, že zboží není odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik jeho předání prvnímu přepravci.
Záruční podmínky
V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými zákonem. Doba trvání záruky je zpravidla uvedena na záručním listě.
Záruka zaniká v následujících případech
- Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace.
- Nevhodným používáním zboží.
- Nedodržením pokynů stanovených výrobcem či dodavatelem.
- Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
- Zboží bylo poškozeno živly.
Vyřízení reklamace
Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů písemně (e-mailem na ruckerova@olpran.cz nebo olpran.eshop@olpran.cz ) informovat prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné rozdíly v množství či druhu, případné vady zboží, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují, doložit fotodokumentaci.
K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace, o postupu vyřízení.
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou na jeho uvedený e-mail, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou na jeho uvedený e-mail, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Vždy je třeba písemného vyhotovení protokolu o zjištěných závadách a formě jejich odstranění, doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.
Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
Reklamovat zboží nelze z důvodu nepřesných údajů a fotografií uvedených na internetových stránkách obchodu prodávajícího. V případě zjištění neodstranitelné vady bude zboží vyměněno.
V případě neuznané reklamace, je zákazník informován a vzniká mu tedy povinnost na úhradu dopravného ve výši 240,-.
Kontakt na reklamační oddělení tel.: 585 111 555.
Za případné chyby vzniklé neoprávněným zásehem třetí osoby do našich webových stránek (obrázky, ceny, popisky atd.) NERUČÍME!
SERVIS MOTO A SKÚTRŮ SE PROVÁDÍ POUZE NA POBOČCE V HOŘICÍCH POD KRKONOŠÍ po předchozí domluvě na emailové adrese olpran.eshop@olpran.cz.
V případě neuznané reklamace, je zákazník informován a vzniká mu tedy povinnost na úhradu dopravného ve výši 240,-.
Kontakt na reklamační oddělení tel.: 585 111 555.
Za případné chyby vzniklé neoprávněným zásehem třetí osoby do našich webových stránek (obrázky, ceny, popisky atd.) NERUČÍME!
SERVIS MOTO A SKÚTRŮ SE PROVÁDÍ POUZE NA POBOČCE V HOŘICÍCH POD KRKONOŠÍ po předchozí domluvě na emailové adrese olpran.eshop@olpran.cz.
Kategorie
Kontakty
OLPRAN spol. s r.o.
Libušina tř. 101
772 11 Olomouc
+420 585 111 552
olpran.eshop@olpran.cz
Platba kartou
Košík
Košík je prázdný
Přihlášení
Nejprodávanější
